Catégorie : Automatiser sans exclure
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L’outil n’a pas été construit pour la direction, mais pour celle qui s’en sert tous les jours
Beaucoup de logiciels de PME sont pensés pour le patron qui les achète, ou le prestataire qui les construit. Presque jamais pour la personne qui les ouvre chaque jour.
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On a modernisé une entreprise sans demander à un seul client de changer une habitude
La plupart des projets de modernisation commencent par une phrase qui fait fuir la moitié des clients d’une PME : « Téléchargez notre application. » On a fait l’inverse.